De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• bloeddrukmeting  
• aanstippen van wratten
• verbinden van wonden
• oren uitspuiten
• griep e.a. vaccinaties
• hechtingen verwijderen
• zwangerschapstest
• urine onderzoek
• suiker controle
• uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)

Carla Verkooijen en Annet van de Bosch nemen als POH specifieke taken van de huisartsen over, om met name patiënten met chronische aandoeningen (astma, copd, diabetes en hoge bloeddruk) betere zorg te bieden.

Door opleiding en beschikbare tijd zijn ze in staat tot gespecialiseerde spreekuren, waar extra aandacht gegeven kan worden aan voorlichting  en motivatie (voor afvallen en stoppen met roken bijvoorbeeld). Regelmatig overleg  met de huisartsen staat garant voor goede kwaliteit van zorg, terwijl uw huisarts natuurlijk altijd de eindverantwoordelijke blijft.

De minister van VWS heeft bepaald dat de huisarts vanaf 2014 verantwoordelijk is voor het leveren van zogenaamde Basis GGZ-zorg. Klik hier om te lezen hoe dat zit. In onze praktijk werken twee praktijkondersteuners geestelijke gezondheidszorg, ofwel POH-GGZ. Zij ondersteunen de huisartsen in de begeleiding en behandeling van mensen met psychische en psychosociale problemen. Ze voeren gesprekken met patiënten met problemen als angsten, depressie, overspannenheid e.d.

Op deze wijze kunnen wij in de praktijk mensen beter helpen. Het is huisartsenzorg en dus verzekerd. Zo kunnen we verwijzingen met wachttijden of kosten voorkomen. De POH behandelt mensen in samenspraak met de huisarts en kan indien nodig een verder traject uitstippelen en begeleiden.